上月手机投诉较多

殘念

海口晚报网9月9日讯 昨天省12315指挥中心通报8月份消费者申诉举报情况：共接到消费者电话9705件。其中受理申诉1431件，已办结1264件，办结率为88.33%；受理举报254件，已办结148件，办结率为58.27%；咨询8020件。为消费者挽回经济损失15.8万多元。     上月全省12315指挥中心共受理商品类申诉举报922件。商品类投诉集中在家用电子电器类264件，占商品类投诉的28.63%。投诉热点集中在通讯器材（手机）类、服装类、鞋类、肉类、食品类等商品上。     通讯器材（手机）类申诉举报依然较多。上月这类投诉占147件。投诉内容主要涉及手机质量问题。主要现象是手机接收信号差、电池充电时容易发热及电量虚假充足、手机自动关机、死机、不能开机、使用时有回音、电池不能充电，手机按键失灵等。投诉反映最多的还是商家不履行“三包”责任，经常会以所谓消费者使用不当，需要检测，甚至需寄回生产厂家检测维修、故意拖延时间等借口给消费者的合法维权设置障碍。此外投诉反映较多的还有维修部门多次维修都没有修理好，维修后反而出现新的故障或维修时将用户信息丢失、维修时间过长（超过一两个月）等问题。